Veelgestelde vragen

Hoe kan ik bestellen op de webshop?

Simpel! Zorg dat je ingelogd bent, en voeg je gewenste artikelen toe aan de winkelwagen. Bij het afrekenen kun je het leveradres selecteren. De betaling gaat daarna per factuur, zoals je van ons gewend bent.

Waarom kan ik geen prijzen zien?

Wij verkopen uitsluitend aan bedrijven. Wanneer u wilt bestellen via onze webshop, dient u zicht eerst te registeren.

Hoe kan ik contact opnemen?

Bel ons op 0162 510 542, E-mail ons op info@bekkering-lastechniek.nl of vul het contactformulier in.

Wat gebeurd er als een product niet op voorraad is?

Als uw product niet op voorraad is, bestellen wij dit zodra u uw bestelling heeft geplaatst. Meestal ontvangen wij het dan binnen 3 werkdagen en zorgen we ervoor dat het zo spoedig mogelijk bij u terechtkomt.

Wat gebeurd er na mijn bestelling?

Plaatst u de bestelling voor 14.00 uur op een doordeweekse dag, dan verzenden wij dezelfde dag.

Kan ik mijn orders inzien?

Ja, in uw account onder het kopje "Bestellingen" vindt u een overzicht van uw orders.

Kan ik ook achteraf betalen?

Achteraf betalen kan alleen voor bestaande klanten op factuur. Neem hier contact met ons op. Het factuurtermijn bedraagt 14 dagen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Mocht u uw order willen annuleren, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als u iets verkeerd heeft besteld of uw bestelling was nog niet compleet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. U wordt dan direct geholpen.

Ik weet welke artikelen ik nodig heb. Is er een sneller manier om te bestellen?

Zeker! Indien je al bekend bij ons bent en de artikelnummer weet, kun je gemakkelijk bestellen via https://bekkering-lastechniek.nl/snelbestelling.

Welke betaalmethoden zijn er?

Wij bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan: a. iDEAL: veilig en direct via uw eigen bankomgeving b. Creditcard c. Zakelijke klanten op rekening: mogelijkheid om op rekening te bestellen met een betalingstermijn van 14 dagen.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja, bij elke bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Mocht u deze niet ontvangen hebben, neem dan contact met ons op.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Wij leveren de bestelling bijna altijd zelf. We nemen contact met u op omtrent de levering. Wanneer het om een kleine bestelling gaat wordt deze met PostNL verstuurd.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

NL: Tot 23 kg betaald u €17,50, hierboven betaald u €72,50 BE: Tot 23 kg betaald u €24,50, hierboven betaald u €77,50

Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?

U kunt uw bestelling zelf ophalen. Neem hiervoor contact met ons op na het plaatsen van de bestelling.

Kan ik een gewenste bezorgdatum kiezen?

Ja, u kunt contact met ons opnemen wanneer u ongeveer uw producten wilt ontvangen. Specifieke tijden kunnen wij echter niet garanderen.

Mijn pakket is beschadigt. Wat nu?

Neem direct contact met ons op zodat wij kunnen nagaan waar het fout is gegaan.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw order is verwerkt, wordt de track & trace-code direct verstuurd naar het door u opgegeven e-mailadres.

Wat is jullie retourbeleid?

Retouren worden geaccepteerd wanneer: - Het product onbeschadigd en in originele staat is. - Het product in de originele verpakking zit. Retouren die hier niet aan voldoen, worden niet geaccepteerd.

Hoe werkt retourneren?

Zodra wij de bestelling binnenkrijgen, verwerken wij deze. Wij verpakken het product netjes en zorgen dat het in goede staat wordt verzonden. Vervolgens sturen wij uw pakket naar uw locatie.

Wanneer krijg ik mijn geld terug naar een retour?

Zodra wij uw order hebben ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag meestal binnen 2 à 3 werkdagen teruggestort.

Hoe meld ik een defect of schade?

Als er iets mis is met uw product, neem dan direct contact met ons op. Wij kijken graag met u mee.

Hoe kan ik contact opnemen?

Bel ons op: 0162 510 542 E-mail ons op: info@bekkering-lastechniek.nl

Wat zijn jullie openingstijden?

Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00

Hoe maak ik een account?

Navigeer op de homepagina naar het profielicoon. → Klik op Aanmelden. → Voer uw gegevens in. → Klik op Account maken. We nemen zo spoedig contact met u op.

Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

Navigeer op de homepagina naar het profielicoon. → Klik op Wachtwoord vergeten. → Voer uw e-mailadres in en volg de stappen. → Maak een nieuw wachtwoord aan.

Kan ik mijn gegevens wijzigen?

Nee, u kunt uw algemene gegevens niet aanpassen. Mocht u uw factuuradres aangepast willen hebben, neem dan contact op met uw contactpersoon. Het verzendadres kan bij elke aparte order wél worden gewijzigd.

Het lukt niet om in te loggen

Wanneer u niet kunt inloggen is dat vervelend. Neem contact met ons op zodat wij u verder kunnen helpen.